健康原創短篇
祕書的難言之隱
故事：〈第二次校稿〉
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延伸關鍵詞：猩紅樂章
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一個排版錯誤沒有被藏起來，反而成為小印刷店改善合作的起點。
事情的起點
印刷店接到第一筆社區月刊訂單時，新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器，沒有立刻問責，只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期，誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。
做出的選擇
方遠提議自己留下重印，店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認，說明重印需要的時間，並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐，幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。
後來的變化
第二天，月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板，上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁，旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊，總會多問一次，再按下列印。
與家人談談祕書的難言之隱的感受
回想一次共同使用物品的安排，可以用祕書的難言之隱引出的問題核對誰有決定權，再看原文怎樣取得回應與完成後續交接。 經由祕書的難言之隱來讀這篇短文時，你最想弄清哪個人物的選擇？先把他當時知道的消息與可用資源寫在一起，再沿後文看新增資訊如何讓做法改變就能逐步接近原因。 一直回答沒問題的人或許仍有吃力的地方，故事要靠後續動作與說明來確認。 共同工作出錯後可以先記發生在哪一步與後來怎樣修正，再比較是否還有其他人需要知道，紀錄就能接到可實際使用的資訊。 把流程寫在紙上方便重看，當場回問能發現哪段仍不清楚。兩種方式一起用時，也要讓接手者有時間提出具體疑問，而不是只要求他看完就簽字表示懂了。 把已確認的代班消息與待回覆的人分開標記，再更新大家共用的時段表，讓接班者能查到哪一段安排已經成立。
視線換個位置再看看
「更正通知」先讓受影響的人知道錯在哪裡，重印則補上可使用的正確刊物。 比較白板出現以前與以後，不必猜後續訂單，只看確認責任如何被寫明。 方遠願意留下重印，可能急著補回自己造成的麻煩，店長卻沒有把他的責任感直接換成一個人熬夜，因為日期仍需要由掌握資訊的人確認。 團隊發現校樣的日期寫錯，應先讓相關人知道問題與更正通知的進度，再安排重新製作。 先交出去的更正通知可以張貼，正式月刊則仍在重印，補救分成兩段可見的行動，讓受影響的人不必在等成品的時間裡一直依靠錯誤資訊做安排。 受影響的人各自需要更正通知還是新刊物？提早說明能為對方留下多少調整時間，店方又要怎樣安排查證、通知與印製的次序才方便活動如期進行？
午後可以試做的練習
記得人物說過什麼與認同他的做法屬於兩件事，回應時可以各自說明。 重讀時只翻人物出場的幾頁，可以把各次所在場所與正在做的事串成一行。事件主線之外的行動會較容易被看見，也方便檢查自己對這個人物的印象用了哪些材料。 請學生先獨立選一個線索再與同桌交換，兩人對照位置後寫下相同與相異之處，討論就有文字可以查找。 若初讀筆記只有「他終於懂了」，第二遍可補上人物具體改了哪項行動。把理解落在原文可見的做法上，便能分清這次改進的範圍與尚未交代的未來而讓評語更準確。